हर वीआर आर्केड के लिए कोई एक निश्चित स्टाफ-टू-मशीन अनुपात नहीं है। स्टाफिंग उपकरण, प्रत्येक सेशन में खिलाड़ियों की संख्या, गतिविधि का स्तर, स्थान का लेआउट और व्यस्त समय में आर्केड की भीड़ पर निर्भर करती है।

छोटे स्थानों पर, जहाँ कॉम्पैक्ट सेल्फ-सर्विस मशीनें हों, शांत समय में कम कर्मचारियों की आवश्यकता हो सकती है। घूमने वाले सिमुलेटर, मल्टीप्लेयर आकर्षण और बार-बार होने वाली ग्रुप बुकिंग वाले स्थानों को अधिक प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है। व्यावहारिक तरीका यह है कि प्रत्येक मशीन के लिए केवल एक कर्मचारी नियुक्त करने के बजाय, किए जाने वाले कार्यभार का पहले से आकलन किया जाए।

यह गाइड बताती है कि उपकरण के प्रकार के आधार पर वीआर आर्केड में कर्मचारियों की संख्या का अनुमान कैसे लगाया जाए, व्यस्त समय के दौरान भूमिकाओं को कैसे व्यवस्थित किया जाए और सेवा या सुरक्षा को कमजोर किए बिना अनावश्यक श्रम को कैसे कम किया जाए।

काम से शुरुआत करें, मशीनों की संख्या से नहीं।

आठ मशीनों वाले दो आर्केड के लिए बिल्कुल अलग-अलग टीमों की आवश्यकता हो सकती है। एक में आठ कॉम्पैक्ट स्टेशन हो सकते हैं जिन्हें ग्राहक स्वतंत्र रूप से शुरू कर सकते हैं। दूसरे में मोशन सीट, पहनने योग्य हेडसेट और एक मल्टीप्लेयर एरीना शामिल हो सकता है जिसके लिए प्रत्येक सत्र से पहले ब्रीफिंग, लोडिंग और उपकरण जांच की आवश्यकता होती है।

एक उपयोगी प्रारंभिक सूत्र यह है:

न्यूनतम निर्धारित टीम = निश्चित सेवा पद + समर्पित उपकरण पद + साझा फ्लोर कवरेज + व्यस्त समय के दौरान अतिरिक्त सहायता

रिसेप्शन या भुगतान काउंटर जैसे पद स्थायी होते हैं। विशेष पदों की आवश्यकता उन जगहों पर होती है जहाँ किसी आकर्षण स्थल पर सीधे प्रवेश, सुरक्षा जाँच या निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है। साझा फ्लोर कर्मचारी ग्राहकों का मार्गदर्शन कर सकते हैं, उपकरणों की सफाई कर सकते हैं और आस-पास की कई मशीनों को रीसेट कर सकते हैं। व्यस्त समय के दौरान अतिरिक्त समय में कतारें, समूह में आने वाले लोग, सफाई और कर्मचारियों के विश्राम का समय शामिल होता है।

यह एक परिचालन अनुमान है, न कि उपकरण नियमावली, स्थानीय सुरक्षा नियमों या स्थल-विशिष्ट जोखिम मूल्यांकन का विकल्प।

वीआर आर्केड में कर्मचारियों की भर्ती को प्रभावित करने वाले चार कारक

1. खिलाड़ी को कितनी मदद की जरूरत है?

पहली बार वीआर का इस्तेमाल करने वालों को आमतौर पर पहले भी इसका इस्तेमाल कर चुके ग्राहकों की तुलना में अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। एक साधारण बैठकर खेले जाने वाले वीआर अनुभव के लिए केवल एक संक्षिप्त परिचय ही पर्याप्त हो सकता है, जबकि एक खुले वातावरण में खेले जाने वाले गेम के लिए हेडसेट फिटिंग, कंट्रोलर की जांच, सीमा संबंधी निर्देश और समूह समन्वय की आवश्यकता हो सकती है।

2. क्या मशीन चलती है?

दिखाई देने वाली हलचल ध्यान आकर्षित करती है, लेकिन इससे भार और निगरानी संबंधी कार्य भी बढ़ जाते हैं। कर्मचारियों को सुरक्षा उपायों की जाँच करनी पड़ सकती है, दर्शकों को संचालन क्षेत्र से बाहर रखना पड़ सकता है और यह सुनिश्चित करना पड़ सकता है कि मशीन के रुकने से पहले अगले खिलाड़ी प्रवेश न करें।

3. क्या ग्राहक स्वतंत्र रूप से भुगतान कर सकते हैं और गेम चुन सकते हैं?

सेल्फ-सर्विस पेमेंट और स्पष्ट गेम मेनू से मशीन पर बार-बार होने वाले काम को कम किया जा सकता है। कर्मचारियों की आवश्यकता अभी भी क्षेत्र की निगरानी करने और किसी समस्या की स्थिति में सहायता करने के लिए होगी, लेकिन उन्हें हर लेनदेन को मैन्युअल रूप से शुरू करने की आवश्यकता नहीं होगी।

4. व्यस्त यातायात के दौरान क्या होता है?

कार्यदिवस की दोपहर और शनिवार की शाम के लिए एक ही स्टाफिंग प्लान का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। समूह बुकिंग, जन्मदिन की पार्टियाँ और टीम-बिल्डिंग कार्यक्रम में भाग लेने वाले ग्राहक अक्सर एक साथ आते हैं। शेड्यूल बनाते समय सबसे व्यस्त समय को ध्यान में रखना चाहिए, न कि केवल सबसे शांत समय को।

उपकरण के प्रकार के आधार पर वीआर आर्केड स्टाफिंग

नीचे दी गई सीमाएँ योजना के संदर्भ में हैं। वास्तविक कवरेज दृश्यता, मशीन के निर्देशों, ग्राहक की आयु, स्थानीय आवश्यकताओं और इस बात पर निर्भर करता है कि क्या एक कर्मचारी किसी अन्य आकर्षण को लावारिस छोड़े बिना कई मशीनों तक सुरक्षित रूप से पहुँच सकता है।

सेल्फ-सर्विस वर्चुअल रियलिटी कर्मचारियों के दोहराव वाले काम को कम कर सकती है।

एक सेल्फ-सर्विस मशीन ऐसे स्थान पर उपयोगी होती है जहां ग्राहक भुगतान कर सकें, गेम चुन सकें और सीमित सहायता से खेलना शुरू कर सकें। स्काईफन की सिक्का-संचालित स्व-सेवा वीआर सिम्युलेटर यह सेल्फ-सर्विस ऑपरेशन और रिमोट मैनेजमेंट को सपोर्ट करता है, जिससे यह शॉपिंग मॉल, आर्केड और अन्य अधिक भीड़भाड़ वाले स्थानों के लिए उपयुक्त है।

सेल्फ-सर्विस का मतलब यह नहीं है कि वहां कोई कर्मचारी मौजूद नहीं होगा। फ्लोर होस्ट को हेडसेट के गलत इस्तेमाल, भुगतान संबंधी प्रश्नों, सफाई की ज़रूरतों और सेशन के बाद भी प्ले एरिया में रुके रहने वाले ग्राहकों पर नज़र रखनी चाहिए। इसका फायदा यह है कि एक कर्मचारी कई आस-पास की मशीनों को संभाल सकता है, बजाय इसके कि हर मशीन पर भुगतान और गेम चुनने की प्रक्रिया को दोहराया जाए।

गति उपकरण को अधिक प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण की आवश्यकता है

गति-आधारित आकर्षण अधिक प्रभावशाली दृश्य प्रभाव उत्पन्न करते हैं, लेकिन उन्हें कॉम्पैक्ट कियोस्क की तरह कर्मचारियों की आवश्यकता नहीं होती है। परिचारक को खिलाड़ियों को मशीन में बिठाने, बैठने की व्यवस्था या सुरक्षा उपकरणों की जाँच करने, संचालन क्षेत्र के खाली होने की पुष्टि करने और मशीन बंद होने के बाद खिलाड़ियों को बाहर निकलने में मदद करने के लिए समय चाहिए होता है।

स्काईफन 360° घूमने वाली कुर्सी यह दो खिलाड़ियों वाला एक मनोरंजक खेल है जिसमें दृश्य गतिविधियाँ दिखाई देती हैं। स्टाफिंग के लिहाज़ से, संपूर्ण कार्य चक्र में खेल के अलावा और भी बहुत कुछ शामिल है। इसमें उपयोग से पहले की जाँच, खिलाड़ियों को लोड करना, सत्र शुरू करना, पर्यवेक्षण, अनलोड करना और रीसेट करना भी शामिल है।

मल्टीप्लेयर वीआर के लिए समूह प्रबंधन आवश्यक है

A वीआर एरिना एक ही सत्र में कई ग्राहकों को सेवा प्रदान करना। यह कारगर हो सकता है, लेकिन कार्यभार कई चरणों में आता है। कर्मचारियों को कई हेडसेट तैयार करने, पूरे समूह को नियम समझाने, उपकरणों की जाँच करने, अनुभव शुरू करने और अंत में सब कुछ वापस इकट्ठा करने की आवश्यकता हो सकती है।

कम भीड़भाड़ वाले सत्रों के दौरान, एक प्रशिक्षित ऑपरेटर प्रक्रिया का नेतृत्व कर सकता है जबकि एक कर्मचारी सामान लोड करने और वापस रखने में सहायता करता है। बड़ी बुकिंग या त्वरित समूह परिवर्तन के दौरान, दूसरा व्यक्ति हेडसेट तैयार करके अगले सत्र को समय पर जारी रख सकता है, जबकि ऑपरेटर वर्तमान समूह का काम पूरा करता है।

एक मध्यम आकार के वीआर आर्केड के लिए व्यावहारिक स्टाफिंग का उदाहरण

एक ऐसे स्थान की कल्पना करें जहाँ एक रिसेप्शन डेस्क हो, कई स्व-सेवा या शुरुआती लोगों के लिए अनुकूल स्टेशन हों, एक दो-खिलाड़ी वाला मोशन आकर्षण हो और निर्धारित मल्टीप्लेयर सत्र हों। एक व्यावहारिक आधारभूत रोस्टर में निम्नलिखित पद शामिल हो सकते हैं:

जब काम कम हो, तो मैनेजर फ्रंट डेस्क संभाल सकता है या फ्लोर पर मदद कर सकता है। वीआर एरिना के निर्धारित सेशन के दौरान, मैनेजर सेशन लीडर बन जाता है और फ्रंट डेस्क या ग्रुप बदलने के लिए किसी अन्य कर्मचारी की आवश्यकता हो सकती है। व्यस्त सप्ताहांतों में, सफाईकर्मी, कतार संचालक या एरिना सहायक के रूप में पाँचवें व्यक्ति को शामिल करना, हर कर्मचारी से बार-बार भूमिका बदलने के लिए कहने से अधिक प्रभावी हो सकता है।

यातायात के आधार पर शेड्यूल बनाएं, न कि किसी निश्चित दैनिक संख्या के आधार पर।

कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों का प्रशिक्षण दें, लेकिन उनकी जिम्मेदारियों को स्पष्ट रखें।

क्रॉस-ट्रेनिंग से छोटे स्थानों को अधिक लचीलापन मिलता है, लेकिन प्रत्येक शिफ्ट में यह स्पष्ट होना चाहिए कि फ्रंट डेस्क, सुरक्षा संबंधी आकर्षण, उपकरण संबंधी त्रुटियों, सफाई और अगले समूह सत्र की ज़िम्मेदारी कौन संभालेगा। स्पष्ट ज़िम्मेदारियाँ तय करने से यह सुनिश्चित होता है कि कोई भी कर्मचारी यह न सोचे कि कोई दूसरा कर्मचारी भी उसी क्षेत्र की देखरेख कर रहा है।

सेवा में कमी किए बिना श्रम की बर्बादी कम करें

सबसे अच्छी स्टाफिंग योजना अनावश्यक काम को कम करने पर केंद्रित होती है, न कि कर्मचारियों की छंटनी पर। ऑपरेटर निम्नलिखित तरीकों से टीम को अधिक कुशल बना सकते हैं:

Skyfun की गाइड पर वीआर आर्केड में प्रतीक्षा समय को कम करना यह बताता है कि सेशन की तैयारी, कतार का लेआउट और रीसेट प्रक्रियाएं थ्रूपुट को कैसे प्रभावित करती हैं। ये परिचालन सुधार कर्मचारियों को जल्दबाजी किए बिना अधिक ग्राहकों को संभालने में भी मदद करते हैं।

खुलने के बाद योजना की समीक्षा करें

पहला शेड्यूल केवल एक अनुमान है। शुरुआती कुछ हफ्तों के दौरान प्रति घंटे ट्रैफिक, कतारें, रीसेट समय और कर्मचारियों के व्यवधानों का रिकॉर्ड रखें। जब आवश्यक पद बार-बार खाली रह जाएं तो अतिरिक्त कर्मचारी नियुक्त करें; जब कर्मचारियों को बार-बार निर्देश मिलने, दूर से आपूर्ति प्राप्त होने या कतारों के अव्यवस्थित होने के कारण समय की हानि हो तो प्रक्रिया में बदलाव करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

एक छोटे वीआर आर्केड को कितने कर्मचारियों की आवश्यकता होती है?

कोई निश्चित संख्या नहीं है। एक छोटे आयोजन स्थल में फ्रंट डेस्क पर एक कर्मचारी और एक या अधिक फ्लोर पर कर्मचारी हो सकते हैं, लेकिन मोशन इक्विपमेंट, सामूहिक आकर्षण और व्यस्त समय में अतिरिक्त समर्पित कर्मचारियों की आवश्यकता हो सकती है। पुष्टि की गई इक्विपमेंट सूची के लिए कार्यों और सुरक्षा जिम्मेदारियों की गणना करें।

क्या एक कर्मचारी कई वीआर मशीनों को संचालित कर सकता है?

एक कर्मचारी कई कॉम्पैक्ट सेल्फ-सर्विस या साधारण सीटेड मशीनों की निगरानी कर सकता है, यदि वे एक-दूसरे के करीब हों और स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही हों। तेज़ गति वाले या घूमने वाले उपकरणों के लिए आमतौर पर अधिक प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है। आपूर्तिकर्ता के निर्देशों और लागू स्थानीय आवश्यकताओं का पालन करें।

क्या वीआर एरिना को दो कर्मचारियों की आवश्यकता होती है?

हर सत्र के लिए नहीं। एक प्रशिक्षित संचालक एक छोटे, अच्छी तरह से तैयार समूह का प्रबंधन कर सकता है, जबकि व्यस्त बदलाव के दौरान उपकरण और अगले खिलाड़ियों को तैयार करने के लिए एक दूसरे व्यक्ति की आवश्यकता होती है। समूह का आकार, व्यवस्था और सत्र का समय व्यावहारिक आवश्यकता निर्धारित करते हैं।

वीआर आर्केड को कब एक और कर्मचारी को नियुक्त करना चाहिए?

सुरक्षा संबंधी संवेदनशील पदों पर कर्मचारियों की कमी होने, ग्राहकों को नियमित रूप से सहायता का इंतजार करने, सफाई और पुनर्स्थापना में देरी होने, या कर्मचारियों को किसी आकर्षण को बंद किए बिना ब्रेक न ले पाने की स्थिति में अतिरिक्त सुरक्षा व्यवस्था लागू करें। सबसे पहले यह सुनिश्चित करें कि कार्यप्रवाह और लेआउट पहले से ही कुशल हैं।

उपकरण संयोजन के साथ-साथ स्टाफिंग की योजना बनाएं

मशीनों को स्थापित करने से पहले कर्मचारियों की संख्या पर विचार किया जाना चाहिए। उपकरण का प्रकार, स्थान, खिलाड़ियों की क्षमता और सत्र का प्रवाह, ये सभी कारक इस बात को प्रभावित करते हैं कि आयोजन स्थल पर कितने कर्मचारियों की आवश्यकता है और उन कर्मचारियों को क्या प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए।

Skyfun, फ्लोर प्लान, लक्षित ग्राहकों, अपेक्षित आवागमन और बजट के अनुसार व्यावसायिक VR उपकरणों के उपयुक्त संयोजन की अनुशंसा कर सकता है। टीम लेआउट योजना, स्थापना मार्गदर्शन, ऑपरेटर प्रशिक्षण और बिक्री उपरांत सेवा में भी सहायता प्रदान कर सकती है।

यदि आप एक नया वीआर आर्केड खोलने की योजना बना रहे हैं या किसी मौजूदा टीम की समीक्षा कर रहे हैं, तो Skyfun को अपना फ्लोर प्लान, प्रस्तावित उपकरणों की सूची, व्यावसायिक समय और अपेक्षित पीक ट्रैफिक भेजें। हम एक व्यावहारिक योजना विकसित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। वीआर आर्केड उपकरण और संचालन योजना .