Nincs egyetlen olyan személyzet-gép arány, amely minden VR-játékteremre érvényes. A személyzet létszáma a felszereléstől, az egyes játéktermekben részt vevő játékosok számától, a mozgás intenzitásától, a helyszín elrendezésétől és attól függ, hogy mennyire zsúfolt a játékterem csúcsidőszakokban.

Egy kisebb helyszín kompakt önkiszolgáló gépekkel csendes időszakokban kisebb csapattal is működhet. Egy forgó szimulátorokkal, többjátékos attrakciókkal és gyakori csoportos foglalásokkal rendelkező helyszín több gyakorlati felügyeletet igényel. A gyakorlati megközelítés az, hogy kiszámítsuk az elvégzendő munkát, ahelyett, hogy egyszerűen minden géphez egy alkalmazottat rendelnénk.

Ez az útmutató elmagyarázza, hogyan becsülhető meg a VR-árkádok személyzetének létszáma berendezéstípus szerint, hogyan szervezhető meg a csúcsidőszaki szerepkörök, és hogyan csökkenthető a felesleges munkaerő a szolgáltatás vagy a biztonság gyengítése nélkül.

A munkával kezdj, ne a gépek számával

Két, nyolc géppel rendelkező játékteremnek nagyon különböző csapatokra lehet szüksége. Az egyikben nyolc kompakt állomás lehet, amelyeket a játékosok egymástól függetlenül indíthatnak. A másikban mozgásérzékelős ülések, viselhető headsetek és egy többjátékos aréna is lehet, ahol minden játékidő előtt eligazítás, bepakolás és felszerelés-ellenőrzés szükséges.

Egy hasznos kiindulási képlet a következő:

Minimálisan beütemezett csapat = fix szervizpozíciók + dedikált eszközpozíciók + megosztott lefedettség + csúcsidőszaki puffer

Fix pozíciók közé tartozik a recepció vagy a fizetési pult. Dedikált pozíciókra van szükség ott, ahol egy látványosság közvetlen rakodást, biztonsági övek ellenőrzését vagy folyamatos felügyeletet igényel. A közös szinten dolgozó személyzet útbaigazíthatja a vendégeket, tisztíthatja a berendezéseket és visszaállíthatja a közelben lévő automatákat. A csúcsidőszaki tartalék fedezi a sorokat, a csoportos érkezéseket, a takarítást és a személyzeti szüneteket.

Ez egy működési becslés, nem helyettesíti a berendezés kézikönyvét, a helyi biztonsági szabályokat vagy a helyszínre vonatkozó kockázatértékelést.

Négy tényező, ami megváltoztatja a VR-játéktermek személyzetét

1. Mennyi segítségre van szüksége a játékosnak?

Az első alkalommal VR-felhasználóknak általában több magyarázatra van szükségük, mint a visszatérő vásárlóknak. Egy egyszerű ülőélményhez elég lehet egy rövid bevezetés, míg egy szabadon barangolós játékhoz szükség lehet headset illesztésre, kontroller ellenőrzésre, határutasításokra és csoportkoordinációra.

2. Mozog a gép?

A látható mozgás vonzza a figyelmet, de rakodási és felügyeleti feladatokat is jelent. A személyzetnek ellenőriznie kell a biztonsági öveket, a nézőket a munkaterületen kívül kell tartania, és gondoskodnia kell arról, hogy a következő játékosok ne lépjenek be a gép leállása előtt.

3. Fizethetnek és választhatnak-e a játékosok egymástól függetlenül?

Az önkiszolgáló fizetés és az áttekinthető játékmenü csökkentheti az ismétlődő munkát a gépnél. Továbbra is szükség van személyzetre a terület felügyeletéhez és a segítségnyújtáshoz, ha valami probléma adódik, de nem kell minden tranzakciót manuálisan elindítaniuk.

4. Mi történik csúcsforgalomban?

Egy hétköznap délután és egy szombat este nem használhat ugyanazt a személyzeti tervet. A csoportos foglalások, születésnapi partik és csapatépítő vendégek gyakran érkeznek egyszerre. Az ütemtervnek figyelembe kell vennie a legforgalmasabb reális időszakot, nem csak a legcsendesebb órát.

VR játéktermek személyzete felszerelés típusa szerint

Az alábbi tartományok tervezési referenciaértékek. A tényleges lefedettség a látótávolságtól, a gépekre vonatkozó utasításoktól, az ügyfelek életkorától, a helyi előírásoktól és attól függ, hogy egy alkalmazott biztonságosan el tud-e érni több gépet anélkül, hogy egy másik látványosságot felügyelet nélkül hagyna.

Az önkiszolgáló VR csökkentheti az ismétlődő személyzeti munkát

Az önkiszolgáló automaták olyan helyszíneken hasznosak, ahol a vendégeknek fizetniük, játékot választaniuk és korlátozott segítséggel elkezdhetik az étkezést. érmebedobós önkiszolgáló VR szimulátor támogatja az önkiszolgáló működést és a távoli menedzsmentet, így alkalmas bevásárlóközpontokba, játéktermekbe és más nagy forgalmú helyszínekre.

Az önkiszolgálás nem azt jelenti, hogy teljesen felügyelet nélkül maradnak. A parkolóhely-üzemeltetőnek továbbra is figyelnie kell a helytelen fejhallgató-használatra, a fizetéssel kapcsolatos kérdésekre, a takarítási igényekre és azokra a vendégekre, akik a játék után a játszótéren maradnak. Az előnye az, hogy egy alkalmazott több közeli egységet is lefedhet ahelyett, hogy minden gépnél megismételné ugyanazokat a fizetési és játékválasztási lépéseket.

A mozgáseszközök közvetlenebb felügyeletet igényelnek

A mozgásos attrakciók erősebb vizuális hatást keltenek, de nem szabad ugyanúgy személyzettel ellátni őket, mint egy kompakt kioszkot. A személyzetnek időre van szüksége a játékosok bepakolásához, az ülések vagy a biztonsági övek ellenőrzéséhez, a működési terület szabadságának megerősítéséhez, és a játékosok kiszállásának segítéséhez a gép leállása után.

A Skyfun 360°-ban forgó szék egy kétszemélyes attrakció látható mozgással. Személyzeti szempontból a teljes munkaciklus többet foglal magában, mint maga a játék. Magában foglalja a használat előtti ellenőrzést, a játékosok betöltését, a játék kezdetét, a felügyeletet, a kirakodást és az újraindítást is.

A többjátékos VR csoportos irányítást igényel

A VR Aréna több ügyfelet is kiszolgál ugyanazon foglalkozáson belül. Ez hatékony lehet, de a munkamennyiség tételekben érkezik. A személyzetnek esetleg több fejhallgatót kell előkészítenie, el kell magyaráznia a szabályokat az egész csoportnak, ellenőriznie kell a felszerelést, el kell kezdenie az élményt, és a végén mindent újra be kell gyűjtenie.

Csendesebb foglalkozások esetén egy képzett operátor vezeti a folyamatot, míg egy emeleti alkalmazott segít a be- és visszaszállításban. Nagyobb foglalások vagy gyors csoportváltás esetén egy második személy a fejhallgatók előkészítésével időben tudja tartani a következő foglalkozást, amíg az operátor befejezi az aktuális csoporttal való foglalkozást.

Gyakorlati személyzeti példa egy közepes méretű VR-játékteremhez

Érdemes olyan helyszínt választani, ahol recepció, több önkiszolgáló vagy kezdőknek is megfelelő állomás, egy kétszemélyes mozgás attrakció és ütemezett többjátékos foglalkozások vannak. Egy praktikus alapnévsor a következő pozíciókat fedheti le:

Csendes időszakokban a vezető betöltődhet a recepción, vagy segíthet a helyszínen. Egy ütemezett VR Aréna foglalkozás alatt a vezető lesz a foglalkozásvezető, és egy másik alkalmazottra lehet szükség a recepcióhoz vagy a csoportváltáshoz. Forgalmas hétvégéken hatékonyabb lehet egy ötödik személy hozzáadása takarítóként, sorvezetőként vagy arénaasszisztensként, mint arra kérni az összes alkalmazottat, hogy folyamatosan cserélgesse a szerepét.

A menetrendet a forgalom köré építsd, ne egy fix napi szám köré

Keresztre osztott személyzet képzése, de a felelősségi körök tisztázása

A keresztképzés nagyobb rugalmasságot biztosít egy kisebb helyszín számára, de minden műszakban meg kell határozni, hogy ki felügyeli a recepciót, a biztonsági szempontból érzékeny látványosságokat, a berendezéshibákat, a takarítást és a következő csoportos foglalkozást. Az egyértelmű feladatok megakadályozzák, hogy mindenki azt feltételezze, hogy egy másik alkalmazott ugyanazt a területet figyeli.

Csökkentse a munkaerő-pazarlást a szolgáltatás csökkentése nélkül

A legjobb személyzeti terv ahelyett, hogy egyszerűen létszámleépítést eszközölne, megszünteti az elkerülhető munkákat. Az operátorok a következőkkel tehetik hatékonyabbá a csapatot:

Skyfun útmutatója a VR játéktermek várakozási idejének csökkentése elmagyarázza, hogyan befolyásolják a munkamenet-előkészítés, a várólista elrendezése és az alaphelyzetbe állítási eljárások az átviteli sebességet. Ezek a működési fejlesztések abban is segítenek az alkalmazottaknak, hogy több ügyfelet kezeljenek sietség nélkül.

A terv áttekintése megnyitás után

Az első ütemterv csak egy előrejelzés. Rögzítse az óránkénti forgalmat, a sorokat, az alaphelyzetbe állítási időt és a személyzet megszakításait az első néhány hétben. Bővítse a lefedettséget, ha a szükséges pozíciók ismételten be nem töltöttek; változtassa meg a folyamatot, ha az alkalmazottak időt veszítenek az ismétlődő utasítások, a távoli beszerzések vagy a rosszul elrendezett sorok miatt.

Gyakran Ismételt Kérdések

Hány alkalmazottra van szüksége egy kis VR-árkádnak?

Nincs univerzális szám. Egy kisebb helyszín kezdődhet egy recepciós pozícióval és egy vagy több emeleti szerepkörrel, de a mozgáseszközök, a csoportos attrakciók és a csúcsforgalom további, dedikált lefedettséget igényelhet. Számítsa ki a megerősített eszközlista feladatait és biztonsági felelősségi körét.

Egy alkalmazott több VR-gépet is kezelhet?

Egyetlen alkalmazott több kompakt, önkiszolgáló vagy egyszerű üléses gépet is felügyelhet, ha azok közel vannak egymáshoz és jól láthatóak. A nagy mozgású vagy forgó berendezések általában közvetlenebb felügyeletet igényelnek. Kövesse a szállító utasításait és a vonatkozó helyi előírásokat.

Szüksége van két alkalmazottra egy VR Arénának?

Nem minden foglalkozáshoz. Egy képzett operátor képes kezelni egy kis, jól felkészült csoportot, míg egy forgalmas átálláshoz egy második személyre van szükség, aki előkészíti a felszerelést és a következő játékosokat. A csoport mérete, az elrendezés és a foglalkozások ütemterve határozza meg a gyakorlati követelményeket.

Mikor érdemes egy VR játékteremnek plusz alkalmazottat felvennie?

Bővítse a lefedettséget, ha a biztonság szempontjából érzékeny pozíciók felügyelet nélkül maradnak, a vendégek rendszeresen segítségre várnak, a takarítás és az alaphelyzetbe állítás elmarad, vagy az alkalmazottak nem tudnak szünetet tartani egy látványosság bezárása nélkül. Először is ellenőrizze, hogy a munkafolyamat és az elrendezés már hatékony-e.

A személyzet és a felszerelés együttes megtervezése

A személyzettel kapcsolatos szempontokat a gépek telepítése előtt figyelembe kell venni. A berendezések típusa, elhelyezése, a játékosok befogadóképessége és az edzések menete mind befolyásolja, hogy hány alkalmazottra van szüksége a helyszínnek, és mire kell ezeket az alkalmazottakat kiképezni.

A Skyfun az alaprajz, a célközönség, a várható forgalom és a költségvetés alapján tud ajánlani egy kereskedelmi VR-berendezés-kombinációt. A csapat emellett támogatni tudja az elrendezés tervezését, a telepítési útmutatást, a kezelők képzését és az értékesítés utáni szolgáltatást is.

Ha új VR-játéktermet tervez, vagy egy meglévő csapatot vizsgál felül, küldje el a Skyfunnak az alaprajzát, a javasolt felszerelések listáját, a nyitvatartási idejét és a várható csúcsforgalmi adatokat. Segíthetünk egy gyakorlatias terv kidolgozásában. VR játéktermi berendezések és üzemeltetési terv .