Няма единно съотношение персонал-машина, което да работи за всяка VR аркадна зала. Персоналът зависи от оборудването, броя на играчите във всяка сесия, нивото на движение, разположението на залата и колко натоварена става аркадната зала в пиковите часове.

Малко място с компактни машини за самообслужване може да работи с малък екип по време на тихи периоди. Място с ротиращи симулатори, атракции за много играчи и чести групови резервации се нуждае от по-практичен надзор. Практическият подход е да се изчисли работата, която трябва да бъде покрита, вместо просто да се разпределя по един служител на всяка машина.

Това ръководство обяснява как да се оцени персоналът на VR аркадните зали по вид оборудване, да се организират ролите в пиковите часове и да се намали ненужният труд, без да се отслабва обслужването или безопасността.

Започнете с работата, а не с броя на машините

Две аркадни зали с осем машини може да се нуждаят от много различни отбори. Едната може да има осем компактни станции, които клиентите могат да стартират независимо. Другата може да включва подвижни седалки, носими слушалки и мултиплейър арена, която изисква инструктаж, зареждане и проверка на оборудването преди всяка сесия.

Полезна начална формула е:

Минимален планиран екип = фиксирани позиции за обслужване + специално предназначени позиции за оборудване + споделено покритие на етажа + буфер за пикови часове

Фиксираните позиции включват рецепцията или гишето за плащане. Специализирани позиции са необходими, когато атракцията се нуждае от директно товарене, проверки за обезопасяване или непрекъснат надзор. Персоналът на споделения етаж може да насочва клиентите, да почиства оборудването и да нулира няколко близки машини. Буферът за пиковите часове покрива опашки, групови пристигания, почистване и почивки на персонала.

Това е оперативна оценка, а не заместител на ръководството за оборудването, местните правила за безопасност или оценката на риска, специфична за мястото на провеждане на събитията.

Четири фактора, които променят персонала на VR аркадните зали

1. От колко помощ се нуждае играчът?

Потребителите на VR за първи път обикновено се нуждаят от повече обяснения, отколкото редовните клиенти. Едно просто изживяване в седнало положение може да изисква само кратко въведение, докато игра в свободно движение може да изисква поставяне на слушалки, проверка на контролера, инструкции за границите и координация на групата.

2. Движи ли се машината?

Видимото движение привлича вниманието, но също така добавя задачи за товарене и надзор. Персоналът може да се наложи да провери предпазните колани, да държи зрителите извън работната зона и да се увери, че следващите играчи не влизат, преди машината да е спряла.

3. Могат ли клиентите да плащат и избират игри самостоятелно?

Самообслужването и ясното меню на играта могат да намалят повтарящата се работа на машината. Все още е необходим персонал, който да наблюдава зоната и да помага, когато нещо се обърка, но не е нужно да започва всяка транзакция ръчно.

4. Какво се случва по време на пиков трафик?

Делничен следобед и съботна вечер не бива да използват един и същ план за персонал. Групови резервации, рождени дни и клиенти за изграждане на екип често пристигат едновременно. Графикът трябва да отчита най-натоварения реалистичен период, а не само най-спокойния час.

Персонал за VR аркадни игри по вид оборудване

Посочените по-долу диапазони са ориентировъчни за планиране. Действителното покритие зависи от видимостта, инструкциите за машините, възрастта на клиента, местните изисквания и дали един служител може безопасно да достигне до няколко машини, без да оставя друга атракция без надзор.

Самообслужващата се виртуална реалност може да намали повтарящата се работа на персонала

Машина за самообслужване е полезна в заведение, където клиентите трябва да могат да платят, да изберат игра и да започнат с ограничено обслужване. Skyfun's VR симулатор за самообслужване, работещ с монети Поддържа самообслужване и дистанционно управление, което го прави подходящ за търговски центрове, аркади и други места с висок трафик.

Самообслужването не означава напълно без надзор. Домакинът на игралния етаж все пак трябва да следи за неправилно използване на слушалки, въпроси относно плащането, нужди от почистване и клиенти, които остават в игралната зона след сесията си. Предимството е, че един служител може да обслужва няколко близки устройства, вместо да повтаря едни и същи стъпки за плащане и избор на игра на всяка машина.

Оборудването за движение се нуждае от по-директен надзор

Атракционите с движение създават по-силен визуален ефект, но не трябва да имат персонал по същия начин като компактен павилион. Служителят се нуждае от време, за да натовари играчите, да провери местата за сядане или предпазните средства, да потвърди, че работната зона е чиста и да помогне на играчите да излязат, след като машината е спряла.

The Въртящ се на 360° стол Skyfun е атракция за двама играчи с видимо движение. За целите на персонала, пълният работен цикъл включва повече от самата игра. Той включва също проверка преди употреба, зареждане на играчите, стартиране на сесията, надзор, разтоварване и нулиране.

Виртуалната реалност с множество играчи изисква групово управление

A VR Арена обслужва няколко клиенти в една и съща сесия. Това може да е ефективно, но натоварването пристига на партиди. Персоналът може да се наложи да подготви няколко слушалки, да обясни правилата на цялата група, да провери оборудването, да започне преживяването и да събере всичко отново накрая.

По време на по-тихи сесии, един обучен оператор може да ръководи процеса, докато служител на етажа помага по време на товаренето и връщането. По време на голяма резервация или бърза смяна на група, втори човек може да поддържа следващата сесия навреме, като подготвя слушалки, докато операторът завършва текущата група.

Практически пример за персонал за средностатистическа VR аркадна зала

Помислете за място с рецепция, няколко станции за самообслужване или за начинаещи, една атракция с движение за двама играчи и планирани мултиплейър сесии. Практическият основен списък може да покрива следните позиции:

По време на тих период, мениджърът може да покрие рецепцията или да помага на пода. По време на планирана сесия във VR Arena, мениджърът става водещ на сесията и може да е необходим друг служител за рецепцията или смяната на групата. В натоварени уикенди, добавянето на пети човек като чистач, домакин на опашка или асистент в арената може да е по-ефективно, отколкото да се иска от всеки служител постоянно да сменя ролите си.

Изградете графика си около трафика, а не около фиксиран дневен брой

Обучете персонала от различни длъжности, но запазете ясните отговорности

Кръстосаното обучение дава на малките заведения по-голяма гъвкавост, но всяка смяна все пак трябва да определя кой отговаря за рецепцията, атракциите, чувствителни към безопасността, грешките в оборудването, почистването и следващата групова сесия. Ясните назначения не позволяват на всички да предполагат, че друг служител наблюдава същата зона.

Намалете разхищението на труд, без да намалявате обслужването

Най-добрият план за персонал премахва избежима работа, вместо просто да съкращава хора. Операторите могат да направят екипа по-ефективен чрез:

Ръководството на Skyfun за намаляване на времето за чакане в аркадата за виртуална реалност обяснява как подготовката на сесията, оформлението на опашката и процедурите за нулиране влияят върху производителността. Тези оперативни подобрения също така помагат на служителите да управляват повече клиенти, без да бързат.

Прегледайте плана след отваряне

Първият график е само прогноза. Записвайте трафика по часове, опашки, време за нулиране и прекъсвания от персонала през първите няколко седмици. Добавете покритие, когато необходимите позиции многократно се оставят без надзор; променете процеса, когато служителите губят време поради повтарящи се инструкции, отдалечени доставки или лошо организирани опашки.

Често задавани въпроси

От колко служители се нуждае една малка VR аркада?

Няма универсален номер. Малко място може да започне с позиция на рецепция и една или повече роли на пода, но оборудването за движение, груповите атракции и пиковият трафик може да изискват допълнително специално покритие. Изчислете задачите и отговорностите за безопасност за потвърдения списък с оборудване.

Може ли един служител да управлява няколко VR машини?

Един служител може да наблюдава няколко компактни машини за самообслужване или машини с просто седене, когато са близо една до друга и ясно видими. Оборудването с висока скорост или въртене обикновено изисква по-директен надзор. Следвайте инструкциите на доставчика и приложимите местни изисквания.

VR арена има ли нужда от двама служители?

Не е за всяка сесия. Един обучен оператор може да управлява малка, добре подготвена група, докато при натоварена смяна на групата е по-добре да има втори човек, който да подготвя оборудването и следващите играчи. Размерът на групата, разположението и графикът на сесията определят практическите изисквания.

Кога VR аркада трябва да добави още един член на персонала?

Добавете покритие, когато позициите, чувствителни към безопасността, са оставени без надзор, клиентите редовно чакат помощ, почистването и нулирането на задачите се забавят или служителите не могат да си вземат почивки, без да затворят атракция. Първо се уверете, че работният процес и оформлението вече са ефикасни.

Планирайте персонала заедно с оборудването

Преди инсталирането на машините трябва да се обмисли необходимостта от персонал. Видът на оборудването, разположението, капацитетът на играчите и потокът от сесии влияят върху броя на служителите, от които се нуждае мястото, и за какво трябва да бъдат обучени тези служители.

Skyfun може да препоръча комбинация от търговско VR оборудване според етажния план, целевите клиенти, очаквания трафик и бюджета. Екипът може също така да подпомогне планирането на разположението, насоките за монтаж, обучението на операторите и следпродажбеното обслужване.

Ако планирате нова VR аркадна зала или правите преглед на съществуващ екип, изпратете на Skyfun вашия план на етажа, предложения списък с оборудване, работно време и очакван пиков трафик. Можем да ви помогнем да разработите практичен VR аркадно оборудване и оперативен план .