Una coda all'esterno di un'attrazione di realtà virtuale può indicare un forte interesse da parte dei clienti, ma un'attesa eccessiva può anche indurli ad andarsene o a rinunciare a una seconda esperienza.

Ridurre i tempi di attesa non sempre richiede un maggior numero di macchine. Gli operatori dovrebbero innanzitutto esaminare l'intero ciclo di sessione, inclusi pagamento, selezione del gioco, preparazione del giocatore, gioco vero e proprio, scarico, pulizia e ripristino del sistema. Piccoli miglioramenti in queste fasi possono aiutare una sala giochi VR a servire più clienti durante i periodi di maggiore affluenza.

Calcola il ciclo completo della sessione

La durata di gioco pubblicizzata rappresenta solo una parte del tempo di gioco effettivo. Una partita di cinque minuti non significa necessariamente che una nuova sessione possa iniziare ogni cinque minuti.

Una semplice formula di pianificazione è:

Numero stimato di giocatori all'ora = 60 ÷ ciclo totale della sessione × giocatori per sessione

Ad esempio, una macchina per due giocatori potrebbe offrire cinque minuti di gioco e richiedere altri due minuti per il caricamento, lo scaricamento, la pulizia e il ripristino:

60 ÷ 7 × 2 = circa 17 giocatori all'ora

Si tratta di un dato teorico. La capacità effettiva potrebbe essere inferiore, poiché i clienti necessitano di tempo per pagare, scegliere i giochi o ricevere ulteriore assistenza. Tuttavia, il calcolo aiuta gli operatori a confrontare diverse macchine e a individuare i punti in cui si perde tempo.

Individuare la causa principale della coda

Osserva l'attrazione durante un periodo di grande affluenza e annota quanto tempo richiede ogni fase. Il collo di bottiglia potrebbe non essere il gioco in sé.

Risparmiare anche solo un minuto tra una sessione e l'altra può aumentare il numero di giocatori serviti nell'arco di un'intera giornata lavorativa.

Adattare il sistema di gestione delle code all'attrezzatura

Le diverse tipologie di apparecchiature VR commerciali richiedono metodi operativi differenti.

A simulatore VR self-service a gettoni È possibile utilizzare il sistema di pagamento self-service e gestire il sistema da remoto. Quando le istruzioni sono chiare, il personale non ha bisogno di guidare ogni fase della transazione.

Un prodotto di movimento come il Sedia girevole Skyfun a 360° Attira l'attenzione grazie al movimento visibile, ma gli operatori devono comunque includere le operazioni di carico, controllo sicurezza e scarico nel ciclo di lavoro.

Per i clienti di gruppo, un Arena VR multigiocatore Può ospitare più giocatori in una singola sessione. Sebbene l'esperienza possa richiedere più tempo, l'ingresso di gruppo organizzato consente di sfruttare al meglio il tempo a disposizione.

Cinque modi per migliorare la produttività delle sale giochi VR

1. Consenti ai clienti di selezionare i giochi prima del loro turno

Posiziona un menu di gioco, un display digitale o un video dimostrativo vicino alla coda. I clienti potranno scegliere la loro esperienza mentre aspettano, invece di utilizzare il tempo della macchina per consultare il menu.

2. Fornire istruzioni in anticipo

Le istruzioni di base possono essere visualizzate nella sala d'attesa o spiegate al gruppo. Dovrebbero includere informazioni su come indossare le cuffie, utilizzare il controller, richiedere assistenza e seguire le norme di sicurezza. L'operatore può quindi effettuare un breve controllo finale prima di iniziare la sessione.

3. Pagamento, attesa e uscita del giocatore separati

I clienti in attesa di pagare non devono impedire ai giocatori di lasciare l'attrazione. Anche gli spettatori devono avere una posizione che non ostacoli l'accesso del personale.

Un flusso pratico è il seguente:

Pagamento → selezione del gioco → briefing → caricamento → gioco → uscita e pulizia

Le dimensioni delle macchine sono solo una parte della pianificazione degli spazi. Devono essere inclusi anche gli spazi per le code, l'accesso del personale e la circolazione. Guida alla disposizione delle zone VR fornisce ulteriori indicazioni su come organizzare queste aree.

4. Standardizzare la pulizia e il ripristino

Tenete i materiali per la pulizia vicino alla macchina e chiedete ai dipendenti di seguire la stessa sequenza di ripristino dopo ogni sessione. Una semplice routine dovrebbe includere il controllo delle cuffie e del controller, la pulizia delle superfici di contatto, il riposizionamento degli accessori e la verifica che la macchina sia pronta per il giocatore successivo.

5. Assegnare il personale in base al collo di bottiglia

Non è sempre necessario assegnare un dipendente a ogni macchina. Una postazione self-service può richiedere solo un'assistenza occasionale, mentre un simulatore ad alta intensità di movimento necessita di un carico diretto e di una supervisione in materia di sicurezza.

Durante i periodi di punta, un dipendente può occuparsi dei pagamenti mentre un altro prepara i giocatori e ripristina le attrezzature. Il personale dovrebbe essere assegnato in base a dove si verificano i ritardi, piuttosto che solo in base al numero di macchine.

Utilizza le sessioni programmate per le attrazioni di gruppo

Gestire le attrezzature multigiocatore è più semplice quando i clienti sanno quando inizia la sessione successiva. Biglietti numerati, orari di prenotazione o un semplice indicatore di sessione possono evitare code disordinate.

I membri del gruppo possono ricevere le istruzioni contemporaneamente, consentendo al personale di preparare il numero corretto di cuffie prima dell'inizio della sessione. Questo approccio è particolarmente utile per famiglie, feste di compleanno, attività di team building e per gestire il traffico del fine settimana.

Quando è necessaria un'altra macchina?

Una lunga coda non significa automaticamente che il locale necessiti di ulteriori attrezzature. Prima verifica:

L'aggiunta di nuove attrezzature diventa più opportuna quando l'attrazione esistente funziona già in modo efficiente e la domanda continua a superare la sua capacità pratica.

Pianifica il flusso di persone prima dell'apertura della struttura.

Nella fase di progettazione iniziale è necessario tenere conto della capacità di giocatori, della durata delle sessioni, del posizionamento delle macchine e dell'accesso del personale.

Skyfun è in grado di consigliare la combinazione di attrezzature più adatta in base alla planimetria del cliente, al pubblico di riferimento, al flusso di visitatori previsto e al budget a disposizione. I servizi offerti possono includere la selezione delle attrezzature, la progettazione del layout in 2D e 3D, la guida all'installazione, la formazione del personale e l'assistenza post-vendita.

Se stai progettando una sala giochi VR o migliorando un locale esistente, invia a Skyfun la planimetria, l'elenco delle attrezzature attuali e il picco di traffico previsto. Il nostro team può aiutarti a sviluppare un piano pratico Proposta di allestimento e configurazione per attrezzature arcade in realtà virtuale. .

Domande frequenti

Come viene calcolata la velocità di elaborazione di una sala giochi VR?

Dividete 60 minuti per la durata totale del ciclo di sessione e moltiplicate il risultato per il numero di giocatori per sessione. Includete i tempi di caricamento, di gioco, di scaricamento, di pulizia e di ripristino.

Bisognerebbe accorciare la durata di tutti i giochi VR per ridurre le code?

No. Una sessione troppo breve può ridurre il valore dell'esperienza. Gli operatori dovrebbero innanzitutto eliminare i ritardi non necessari nelle fasi di pagamento, preparazione e riavvio.

Quando è opportuno aggiungere un'altra macchina a una sala giochi VR?

Valutate l'opportunità di aggiungere nuove attrezzature solo dopo aver verificato che l'attrazione esistente funzioni in modo efficiente e non sia ancora in grado di soddisfare la domanda. Occorre inoltre considerare lo spazio disponibile, le preferenze dei clienti e il budget a disposizione.