Egy vásárló lelassít egy VR-gép előtt, néhány másodpercig figyeli a másik játékost, megkérdezi az árat, majd elsétál. Ez sok játékteremben előfordul. Ez nem mindig jelenti azt, hogy a berendezés nem vonzó. Gyakrabban a vásárlónak még mindig van egy megválaszolatlan kérdése: „Könnyű, kényelmes és megéri-e fizetni érte?”

A jó VR-játéktermi ügyfélkapcsolat már a headset felkapcsolása előtt elkezdődik. A gépnek távolról kell elmagyaráznia magát, a személyzetnek le kell csökkentenie az első alkalom akadályát, és a környezetnek a részvételt normálisnak, ne pedig kínosnak kell éreznie.

1. A vásárló nem tudja megmondani, mit csinál a gép

Egy futurisztikus szekrény felkeltheti a figyelmet anélkül, hogy elmagyarázná az élményt. Egy első alkalommal látogató talán nem is tudja, hogy a játék egy körhintáról, egy lövöldözős kihívásról, egy filmről vagy egy többjátékos versenyről van-e szó. Ha a döntés hosszas beszélgetést igényel, sokan egyszerűen továbbsétálnak.

Használj egy rövid üzenetet a gép mellett: mit csinál a játékos, mennyi ideig tart és ki játszhat. A „Kétjátékos VR-kaland, hat perc, nincs szükség játékélményre” hasznosabb, mint egy technikai adatokkal teli poszter. A kezdőképernyő legyen ugyanilyen egyszerű, és a legkezdőknek leginkább megfelelő címeket helyezd előre.

2. A fejhallgató viselése elkötelezettségnek érződik

Azok, akik még soha nem próbálták a VR-t, aggódhatnak a szédülés, a higiénia, a rossz látás vagy a nyilvános helyen való kényelmetlen megjelenés miatt. A személyzetnek nyomás nélkül kell válaszolnia ezekre a kérdésekre. Hasznos bevezetés: „Ez egy rövid kezdő foglalkozás. Segítek beállítani a headsetet, és bármikor abbahagyhatod.”

Tisztítsa meg az arccal érintkező felületeket, ahol a vásárlók láthatják a folyamatot. Kínáljon ülő vagy lassú mozgású játékot az ideges első alkalommal játszóknak. A cél nem az, hogy minden látogatót a legintenzívebb játékra kényszerítsünk; a cél egy sikeres első élmény megteremtése, amely megkönnyíti a második játék eladását.

3. Az ár és a munkamenet hossza nem egyértelmű

Egy vásárló habozik, ha az ártáblán csak kreditek láthatók, vagy ha nem egyértelmű, hogy az ár személyenként vagy az egész gépre vonatkozik. Egy sorban jelenítsd meg a valódi döntést: árat, játékosok számát és a hozzávetőleges tapasztalati időt.

Kétszemélyes attrakció esetén, ha a fizetési rendszer lehetővé teszi, jelenítse meg mind a személyenkénti, mind a teljes jegyárat. A családok és a párok gyakran szeretnék tudni, hogy együtt kezdhetik-e. Az egyértelmű árképzés megakadályozza azt a kellemetlen pillanatot, amikor a vásárló a pulthoz érve rájön, hogy a várható végösszeg eltér.

4. A nézők nem látják, miért szórakoztató a játék

Egy headsetet viselő játékos izgatott lehet, de kívülről úgy nézhet ki az élmény, mintha valaki a levegőben mozgatná a kezét. Egy külső képernyő a láthatatlan játékmenetet látható szórakoztatássá alakítja. Segít a barátoknak megérteni a játékot, arra ösztönzi az embereket, hogy rövid videókat rögzítsenek, és a következő vásárlónak előzetest ad a fizetés előtt.

A lövöldözős, versenyzős és többjátékos játékok különösen könnyen bemutathatók, mivel a nézők azonnal felismerik a gólt. Terrorizmusellenes Raid négyjátékos VR lövöldözős gép például négy játékosállomást kombinál egy központi kijelzővel, így az akció látható marad a környező tömeg számára.

5. A személyzet kérdésekre vár ahelyett, hogy egy első játékot kitalálna

Egy pult mögött álló csendes alkalmazott udvarias lehet, de a vendégnek akkor is vállalnia kell a kérdezés társadalmi kockázatát. A lassabb időszakokban a személyzet tarthat egy rövid bemutatót, meghívhat két látogatót egy kezdő kör kipróbálására, vagy elmagyarázhatja a játékot, miközben egy másik vendég játszik.

Egy természetes, tíz másodperces forgatókönyvet adj a személyzetnek egy hosszú értékesítési beszéd helyett: „Ez két játékosra szól, a kör körülbelül hat percig tart, és segíthetek elkezdeni.” Egy valódi bemutató gyakran meggyőzőbb, mint egy árengedmény, mert eloszlatja a bizonytalanságot.

6. A gép látható, de a játéktér kínosnak érződik

A bejárat elhelyezése felkeltheti a figyelmet, de a vásárlóknak helyet kell biztosítaniuk a megálláshoz anélkül, hogy elzárnák a folyosót. Ha a sor, a nézők és az aktív játékos zóna átfedésben van, a látogatók elkerülhetik a gépet, még akkor is, ha az izgalmasnak tűnik.

Hozz létre egy egyszerű sorrendet: nézd meg a képernyőt, olvasd le az árat, várj a biztonsági határon kívül, lépj be az egyik oldalról, és menj ki a másikról. A nagy mozgású berendezéseknek nagyobb helyre van szükségük, míg a kompakt önkiszolgáló automatáknak továbbra is elegendő helyre van szükségük ahhoz, hogy egy barát a közelükben állhasson. Forgalmas időszakokban ugyanazok az elrendezési elvek érvényesek, mint a csökkentse a VR játéktermi várakozási időt a vásárlási döntést is megkönnyíti.

7. Az egyjátékos élmény túl leleplezőnek tűnhet

Néhány vásárló nem szeretne elsőként fejhallgatót viselni, miközben a barátai nézik. A két- és többjátékos formátumok csökkentik ezt a nyomást, mivel az élmény közös tevékenységgé válik. A párok, testvérek és gyermekes szülők együtt kezdhetik ahelyett, hogy egy személy jelentkezne először önkéntesnek.

Ugyanez az elv érvényesül a VR-on kívül is. Az egymás melletti versenyek és lövöldözős játékok párbeszédet, versengést és visszavágókat teremtenek. Egy kiegyensúlyozott helyszín egyetlen vizuálisan drámai attrakcióval vonzhatja be az embereket, majd páros és csoportos játékokat is kínálhat, amelyekhez könnyebb társaságban csatlakozni.

Egy egyszerű hétnapos teszt

Ne változtasson mindent egyszerre. Válasszon ki egy alulteljesítő gépet, és hét napon keresztül jegyezzen fel három adatot: hányan állnak meg, hányan tesznek fel kérdést, és hányan fizetnek a játékért. Ezután minden nap tegyen látható javulást.

Gyakran Ismételt Kérdések

Először is, egy játékteremnek csökkentenie kellene az árat?

Nem feltétlenül. Ha az ügyfelek nem értik a játékot, az alacsonyabb ár nem oldja meg a fő akadályt. Először tisztázd a felhasználói élményt, a játékidőt és a személyzet bemutatását, majd teszteld az árakat.

Melyik VR gép a legkönnyebben használható kezdő játékosoknak?

Egy egyszerű kezelőszervekkel, rövid tartalommal és látható személyzeti támogatással rendelkező ülőgép gyakran könnyebb, mint egy intenzív álló gyakorlat. A helyes választás továbbra is az ügyfélcsoporttól és a helyszíntől függ.

Milyen gyakran kell változnia a feljutott játéknak?

Tekintse át, hogy az ügyfelek mit választanak minden héten, és váltsa a látható ajánlást, amikor csökken az érdeklődés. Az útmutató a következőhöz kapcsolódik: Milyen gyakran kell egy VR árkádnak frissítenie a játékait gyakorlatias tartalom-áttekintési ütemtervet biztosít.