Bir müşteri sanal gerçeklik makinesinin önünde yavaşlar, birkaç saniye başka bir oyuncuyu izler, fiyatı sorar ve sonra uzaklaşır. Bu birçok oyun salonunda olur. Bu her zaman ekipmanın çekici olmadığı anlamına gelmez. Daha sıklıkla, müşterinin hâlâ cevaplanmamış bir sorusu vardır: "Bu kolay, rahat ve ödemeye değer mi?"

İyi bir VR oyun salonu müşteri etkileşimi, kulaklık takılmadan önce başlar. Makine uzaktan kendini açıklamalı, personel ilk kez kullananlar için engeli ortadan kaldırmalı ve çevredeki alan, katılımı garip değil, normal hissettirmelidir.

1. Müşteri makinenin ne yaptığını anlayamaz.

Fütüristik bir oyun kabini dikkat çekebilir ancak deneyimi açıklamakta yetersiz kalabilir. İlk kez gelen bir ziyaretçi, oyunun bir eğlence aracı mı, bir atış oyunu mu, bir film mi yoksa çok oyunculu bir yarışma mı olduğunu bilemeyebilir. Karar uzun bir konuşma gerektiriyorsa, birçok kişi yürümeye devam eder.

Cihazın yanına kısa bir mesaj koyun: oyuncunun ne yaptığını, ne kadar sürdüğünü ve kimlerin oynayabileceğini belirtin. "İki oyunculu VR macerası, altı dakika, oyun deneyimi gerekmez" gibi bir ifade, teknik özelliklerle dolu bir posterden daha kullanışlıdır. Başlangıç ​​ekranını da aynı derecede basit tutun ve en yeni başlayanlar için uygun oyunları ilk sıraya koyun.

2. Kulaklık Takmak Bir Taahhüt Gibi Hissettiriyor

Sanal gerçekliği daha önce hiç denememiş kişiler baş dönmesi, hijyen, görme bozukluğu veya halka açık yerlerde rahatsız görünme konusunda endişe duyabilirler. Personel bu endişeleri baskı yapmadan yanıtlamalıdır. Faydalı bir giriş şu olabilir: “Bu kısa bir başlangıç ​​seansı. Kulaklığı ayarlamanıza yardımcı olacağım ve istediğiniz zaman durabilirsiniz.”

Müşterilerin süreci görebileceği, yüzle temas eden yüzeyleri temizleyin. İlk kez gelen ve çekingen olanlara oturarak oynanan veya daha az hareketli oyunlar sunun. Amaç, her ziyaretçiyi en yoğun oyuna yönlendirmek değil; ikinci bir oyunu satmayı kolaylaştıracak başarılı bir ilk deneyim yaratmaktır.

3. Fiyat ve Seans Süresi Belirgin Değil

Fiyat panosunda yalnızca kredi sayısı gösterildiğinde veya fiyatın kişi başı mı yoksa tüm makine için mi olduğu belirsiz olduğunda müşteri tereddüt eder. Gerçek kararı tek bir satırda gösterin: fiyat, oyuncu sayısı ve yaklaşık deneyim süresi.

İki kişilik bir etkinlik için, ödeme sistemi izin veriyorsa hem kişi başı hem de tam seans seçeneğini gösterin. Aileler ve çiftler genellikle birlikte başlayıp başlayamayacaklarını bilmek isterler. Açık fiyatlandırma, müşterinin kasaya ulaştığında beklenen toplam tutarın farklı olduğunu keşfettiği tatsız anı önler.

4. İzleyiciler Oyunun Neden Eğlenceli Olduğunu Anlayamıyor

Kulaklık takan bir oyuncu heyecanlı olabilir, ancak dışarıdan bakıldığında deneyim, birinin ellerini havada sallaması gibi görünebilir. Harici bir ekran, görünmez oyun deneyimini görünür bir eğlenceye dönüştürür. Arkadaşların oyunu anlamasına yardımcı olur, insanları kısa videolar kaydetmeye teşvik eder ve bir sonraki müşteriye ödeme yapmadan önce bir ön izleme sunar.

Atış, yarış ve çok oyunculu oyunlar, izleyicilerin hedefi hemen anlayabilmesi nedeniyle özellikle gösterilmesi kolaydır. Terörle Mücadele Baskını dört oyunculu VR atış oyunu Örneğin, dört oyuncu istasyonunu merkezi bir ekranla birleştirerek, aksiyonun çevredeki kalabalık tarafından görülebilmesini sağlar.

5. Personel, ilk hamleyi yapmak yerine soruları bekliyor.

Tezgahın arkasında sessizce duran bir çalışan kibar olabilir, ancak müşteri yine de sorma riskini göze almak zorundadır. Daha sakin dönemlerde, personel kısa bir gösteri yapabilir, iki ziyaretçiyi başlangıç ​​seviyesinde bir tur denemeye davet edebilir veya başka bir müşteri oynarken oyunu açıklayabilir.

Personele uzun bir satış konuşması yerine doğal, on saniyelik bir metin verin: "Bu iki kişilik, tur yaklaşık altı dakika sürüyor ve başlamanıza yardımcı olabilirim." Gerçek bir gösterim, belirsizliği ortadan kaldırdığı için genellikle indirimden daha ikna edicidir.

6. Makine Görünür Ama Oyun Alanı Garip Bir His Veriyor

Girişin konumu dikkat çekebilir, ancak müşterilerin yürüme yolunu engellemeden durabilecekleri bir alana da ihtiyaçları vardır. Kuyruk, izleyiciler ve aktif oyuncu alanı üst üste gelirse, ziyaretçiler heyecan verici görünse bile makineden uzak durabilirler.

Basit bir sıra oluşturun: ekrana bakın, fiyatı okuyun, güvenlik sınırının dışında bekleyin, bir taraftan girin ve diğer taraftan çıkın. Yüksek hareketlilik gerektiren ekipmanlar daha fazla boşluğa ihtiyaç duyarken, kompakt self-servis makinelerinin de bir arkadaşınızın yakınında durabileceği kadar alana ihtiyacı vardır. Yoğun dönemler için, eskiden kullanılan aynı yerleşim prensipleri geçerlidir. VR oyun salonlarındaki bekleme süresini azaltın Ayrıca satın alma kararını daha kolay hale getirir.

7. Tek oyunculu deneyim çok fazla savunmasız hissettirebilir.

Bazı müşteriler, arkadaşları izlerken kulaklığı ilk takan kişi olmak istemezler. İki oyunculu ve çok oyunculu formatlar bu baskıyı azaltır çünkü deneyim paylaşılan bir aktivite haline gelir. Çiftler, kardeşler ve çocuklu ebeveynler, bir kişinin ilk gönüllü olması yerine birlikte başlayabilirler.

Aynı prensip VR dışında da geçerlidir. Yan yana yarış ve atış oyunları, sohbeti, rekabeti ve rövanşları teşvik eder. Dengeli bir mekan, insanları çekmek için görsel olarak çarpıcı tek bir unsur kullanabilir, ardından sosyal olarak katılması daha kolay olan ikili ve grup oyunları sunabilir.

Basit Bir Yedi Günlük Test

Her şeyi birden değiştirmeyin. Performansı düşük olan bir makine seçin ve yedi gün boyunca üç sayı kaydedin: kaç kişi duruyor, kaç kişi soru soruyor ve kaç kişi oyun oynamak için para ödüyor. Ardından her gün gözle görülür bir iyileştirme yapın.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir oyun salonu önce fiyatı düşürmeli mi?

Mutlaka öyle değil. Müşteriler oyunu anlamazsa, daha düşük fiyat ana engeli ortadan kaldırmaz. Önce deneyimi, seans süresini ve personel tanıtımını açıklayın, sonra fiyatlandırmayı test edin.

İlk kez sanal gerçeklik kullananlar için en kolay kullanımlı sanal gerçeklik cihazı hangisidir?

Basit kontrolleri, kısa içerikleri ve görünür personel desteği olan oturarak kullanılan bir makine, genellikle yüksek yoğunluklu ayakta durma deneyimine göre daha kolaydır. Doğru seçim yine de müşteri grubuna ve mekana bağlıdır.

Tanıtımı yapılan oyun ne sıklıkla değiştirilmeli?

Müşterilerin her hafta ne seçtiğini gözden geçirin ve ilgi azaldığında görünür öneriyi değiştirin. Rehber şu şekildedir: Bir VR oyun salonu oyunlarını ne sıklıkla güncellemelidir? Pratik bir içerik inceleme programı sunar.