Un client încetinește în fața unui aparat VR, privește un alt jucător câteva secunde, întreabă prețul și apoi pleacă. Acest lucru se întâmplă în multe săli de jocuri. Nu înseamnă întotdeauna că echipamentul este neatractiv. De cele mai multe ori, clientul are încă o întrebare fără răspuns: „Va fi ușor, confortabil și merită să plătească pentru asta?”

Implicarea clienților într-o sală de jocuri VR începe chiar înainte de a fi folosită casca. Mașina trebuie să se explice de la distanță, personalul trebuie să reducă bariera primei utilizări, iar zona înconjurătoare trebuie să facă ca participarea să fie normală, nu stânjenitoare.

1. Clientul nu poate spune ce face mașina

Un dulap futurist poate atrage atenția, dar totuși nu reușește să explice experiența. Un vizitator pentru prima dată s-ar putea să nu știe dacă jocul este o atracție, o provocare de tragere, un film sau o competiție multiplayer. Dacă decizia necesită o conversație lungă, mulți oameni pur și simplu continuă să meargă.

Folosește un mesaj scurt lângă aparat: ce face jucătorul, cât durează jocul și cine poate juca. „Aventură VR pentru doi jucători, șase minute, nu este necesară experiență în jocuri” este mai util decât un poster plin de specificații tehnice. Păstrează ecranul de pornire la fel de simplu și plasează primele titlurile cele mai ușor de utilizat pentru începători.

2. Purtarea unei căști se simte ca un angajament

Persoanele care nu au încercat niciodată VR-ul s-ar putea îngrijora de amețeli, igienă, vedere slabă sau de faptul că nu par confortabil în public. Personalul ar trebui să răspundă la aceste preocupări fără a le pune presiune. O introducere utilă este: „Aceasta este o scurtă sesiune pentru începători. Vă voi ajuta să ajustați casca și vă puteți opri oricând.”

Suprafețe curate de contact cu fața, unde clienții pot vedea procesul. Oferiți un joc așezat sau cu mișcare redusă jucătorilor noi, care sunt nervoși. Scopul nu este de a împinge fiecare vizitator să joace cel mai intens joc; ci de a crea o primă experiență de succes, care să facă un al doilea joc mai ușor de vândut.

3. Prețul și durata sesiunii nu sunt clare

Un client ezită când panoul de prețuri afișează doar credite sau când nu este clar dacă prețul este per persoană sau pentru întregul aparat. Afișați decizia reală pe o singură linie: prețul, numărul de jucători și timpul aproximativ de experiență.

Pentru o atracție cu două locuri, afișați atât opțiunea per persoană, cât și opțiunea pentru sesiune completă, dacă sistemul de plată o permite. Familiile și cuplurile vor adesea să știe dacă pot începe împreună. Prețurile clare previn momentul inconfortabil în care un client ajunge la ghișeu și descoperă că totalul așteptat este diferit.

4. Spectatorii nu pot vedea de ce jocul este distractiv

Un jucător care poartă căști poate fi entuziasmat, dar din exterior experiența poate părea că cineva își mișcă mâinile în aer. Un ecran extern transformă jocul invizibil în divertisment vizibil. Îi ajută pe prieteni să înțeleagă jocul, îi încurajează pe oameni să înregistreze videoclipuri scurte și oferă următorului client o previzualizare înainte de a plăti.

Jocurile de tragere, curse și jocurile multiplayer sunt deosebit de ușor de demonstrat, deoarece spectatorii pot recunoaște imediat obiectivul. Mașină de tragere VR cu patru jucători în raid antiterorist , de exemplu, combină patru stații de joc cu un afișaj central, astfel încât acțiunea să rămână vizibilă pentru mulțimea din jur.

5. Personalul așteaptă întrebări în loc să creeze o primă piesă de teatru

Un angajat liniștit care stă în spatele tejghelei poate fi politicos, dar clientul trebuie să își asume totuși riscul social de a întreba. În perioadele mai calme, personalul poate face o scurtă demonstrație, poate invita doi vizitatori să încerce o rundă pentru începători sau poate explica jocul în timp ce un alt client joacă.

Oferiți-le personalului un scenariu natural de zece secunde, în loc de un discurs lung de vânzări: „Acesta este pentru doi jucători, runda durează aproximativ șase minute și vă pot ajuta să începeți.” O demonstrație reală este adesea mai convingătoare decât o reducere, deoarece elimină incertitudinea.

6. Aparatul este vizibil, dar zona de joc pare incomodă

Amplasarea intrării poate atrage atenția, dar clienții au nevoie și de spațiu pentru a se opri fără a bloca pasajul. Dacă se suprapun coada, spectatorii și zona jucătorilor activi, vizitatorii pot evita aparatul chiar și atunci când acesta pare interesant.

Creați o secvență simplă: vedeți ecranul, citiți prețul, așteptați în afara limitei de siguranță, intrați pe o parte și ieșiți pe cealaltă. Echipamentele cu mișcare mare necesită mai mult spațiu liber, în timp ce mașinile compacte cu autoservire necesită suficient spațiu pentru ca un prieten să stea în apropiere. Pentru perioadele aglomerate, se folosesc aceleași principii de amplasare folosite și pentru... reduce timpul de așteptare pentru arcadele VR de asemenea, face ca decizia de cumpărare să fie mai ușoară.

7. O experiență single-player poate părea prea expusă

Unii clienți nu vor să fie prima persoană care poartă o cască în timp ce prietenii se uită. Formatele cu doi jucători și multiplayer reduc această presiune, deoarece experiența devine o activitate comună. Cuplurile, frații și surorile și părinții cu copii pot începe împreună, în loc ca o singură persoană să se ofere voluntară prima.

Același principiu se aplică și în afara VR-ului. Jocurile de curse și de tragere alături creează conversații, competiții și revanșe. O locație echilibrată poate folosi o singură atracție vizual dramatică pentru a atrage oamenii, apoi poate oferi jocuri în perechi și în grup, la care este mai ușor să te alături social.

Un test simplu de șapte zile

Nu schimba totul dintr-o dată. Alege un aparat cu performanțe slabe și înregistrează trei cifre timp de șapte zile: câți oameni se opresc, câți pun o întrebare și câți plătesc pentru a juca. Apoi, fă o îmbunătățire vizibilă în fiecare zi.

Întrebări frecvente

Ar trebui o sală de jocuri să scadă prețul mai întâi?

Nu neapărat. Dacă clienții nu înțeleg jocul, un preț mai mic nu rezolvă principala barieră. Mai întâi clarificați experiența, durata sesiunii și prezentarea personalului, apoi testați prețurile.

Care mașină VR este cea mai ușoară pentru jucătorii începători?

O mașină din scaun cu comenzi simple, conținut scurt și suport vizibil al personalului este adesea mai ușoară decât o experiență de exerciții în picioare de mare intensitate. Alegerea corectă depinde în continuare de grupul de clienți și de locație.

Cât de des ar trebui să se schimbe jocul promovat?

Revizuiți ce aleg clienții în fiecare săptămână și rotiți recomandarea vizibilă atunci când interesul crește. Ghidul despre Cât de des ar trebui să își actualizeze jocurile o sală de jocuri VR oferă un program practic de revizuire a conținutului.