Assistenza a lungo termine di Skyfun: installazione, test e formazione gratuiti offerti da Skyfun.

Il giorno dello smontaggio all'IAAPA Expo di Orlando è solitamente caotico. Carrelli elevatori ovunque, scatole sigillate con nastro adesivo e tutti esausti per la mancanza di sonno. In genere, questo è il momento in cui crolliamo, prepariamo le valigie e ci dirigiamo all'aeroporto per un meritato riposo.

Ma quest'anno, quando le luci del centro congressi si sono spente, il nostro team non si è diretto al terminal. Non questa volta.

Dopo aver imballato l'ultimo scatolone all'IAAPA, invece di andare in albergo, siamo saltati in macchina per un viaggio di sette ore, una vera maratona, fino alla Carolina del Sud .

La corsa di mezzanotte con lo zio Joe

La nostra missione era urgente. Il cliente in Carolina del Sud, il proprietario di Crazy Skates , si stava preparando per il periodo più intenso dell'anno: il Natale. Aveva bisogno di noi prima della grande inaugurazione per le festività.

Abbiamo chiesto un passaggio allo zio del cliente – chiamiamolo "Uncle Joe."Joe, è una leggenda. Per sette ore, nel cuore della notte, abbiamo guidato verso nord. Eravamo esausti, con i muscoli doloranti per essere stati in piedi allo stand per quattro giorni di fila. Ma l'adrenalina (e forse anche un bel po' di caffè) ci ha tenuti in piedi.

Non abbiamo dormito perché sapevamo cosa ci aspettava alla fine.

Un paese delle meraviglie natalizio in mezzo al nulla

Finalmente siamo arrivati ​​in Carolina del Sud. Il posto era... unico.

Dall'esterno, il locale si erge tranquillo in un'area spaziosa, quasi isolata. È una "meta di viaggio", il tipo di posto per cui la gente è disposta a guidare per chilometri. Ma entrare era come entrare in un'altra dimensione.

Il contrasto era impressionante. Un attimo prima eravamo in un tranquillo parcheggio; un attimo dopo, ci siamo ritrovati circondati da pareti di pattini a rotelle colorati, luci al neon e pile di regali di Natale pronti per la corsa agli acquisti natalizi. Non era solo una sala giochi; era un punto di ritrovo per la comunità. E il nostro compito era assicurarci che la tecnologia fosse all'altezza delle aspettative.

Questo posto funziona con un sistema di prenotazioni. Al momento era vuoto, ma tra qualche giorno i parcheggi esterni sarebbero stati pieni di famiglie. Dovevamo assicurarci che tutto fosse perfetto prima del loro arrivo.

Stringere le viti (letteralmente)

Il cliente è un grandissimo fan di Skyfun. Attraversare la sua area dedicata all'intrattenimento è stato come sfogliare il nostro catalogo:

• Cinema VR a 4 posti

• Doppio simulatore VR a 360° (l'attrazione principale)

• Simulatore di corse a 3 schermi

• • Inoltre, file di giochi arcade e macchine a gru

La sfida era rappresentata dal Double 360° VR . È una macchina imponente, ma il lungo trasporto dalla fabbrica alla Carolina del Sud aveva causato l'allentamento di alcuni accessori. Questo è un problema comune con i macchinari pesanti sottoposti a lunghi viaggi su strada.

Nonostante le 7 ore di viaggio e la mancanza di sonno, il nostro team tecnico non si è riposato. Ci siamo messi subito al lavoro:

1. Controllo hardware: abbiamo stretto ogni bullone e fissato gli accessori allentati del visore VR 360.

2. Ottimizzazione del software: abbiamo avviato ogni singola macchina, dai visori VR ai PC per i simulatori di guida, per garantire che i giochi funzionassero senza intoppi e senza rallentamenti.

Passare il testimone

Riparare le macchine è solo metà del lavoro. L'altra metà consiste nell'assicurarsi che il cliente sappia come utilizzarle in modo efficace. Li abbiamo formati su:

• • Come mettere in sicurezza gli ospiti in un dispositivo VR a 360°.

• • Come risolvere piccoli problemi software in un sabato sera impegnativo.

• • Come effettuare la manutenzione delle apparecchiature per prolungarne la durata di diversi anni.

Quando abbiamo finito, il personale non si limitava a premere pulsanti; erano dei veri e propri operatori . Erano sicuri di sé. E la sicurezza è ciò che vende i biglietti.

Perché lo abbiamo fatto gratuitamente

Ecco la parte che sorprende le persone.

Non abbiamo addebitato le spese di viaggio. Non abbiamo addebitato le spese di manodopera. Non abbiamo addebitato le spese di formazione.

Questo viaggio era offerto dalla casa.

Abbiamo un detto: la reputazione si costruisce come una torre, mattone dopo mattone.

Sapevamo che se questa struttura avesse avuto una stagione natalizia di successo e senza intoppi, per Skyfun ciò avrebbe avuto un valore ben superiore a qualsiasi fattura di servizio. Il sollievo del cliente e il suo sincero "Grazie" erano l'unico compenso di cui avevamo bisogno.

Non abbiamo guidato per 7 ore durante la notte per una tariffa di riparazione. L'abbiamo fatto perché vogliamo che Crazy Skates abbia la sua migliore stagione natalizia di sempre. Vogliamo che i ragazzi della Carolina del Sud rimangano sbalorditi dalla nostra realtà virtuale. Vogliamo che il cliente racconti ai suoi amici,"Skyfun showed up when I needed them."

Ai nostri amici della Carolina del Sud: Buon Natale! Speriamo che i vostri giocatori si divertano un mondo! 🎄✨

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