Assistance longue durée Skyfun : Installation, tests et formation gratuits par Skyfun

Le jour du démontage à l'IAAPA Expo d'Orlando est généralement chaotique. Les chariots élévateurs sont partout, on scotche des cartons et tout le monde est épuisé. C'est généralement à ce moment-là qu'on s'effondre, qu'on fait nos valises et qu'on file à l'aéroport pour un repos bien mérité.

Mais cette année, alors que les lumières du centre des congrès s'éteignaient, notre équipe ne s'est pas dirigée vers le terminal. Pas cette fois-ci.

Une fois le dernier carton emballé à l'IAAPA, au lieu de prendre une chambre d'hôtel, nous avons sauté dans une voiture pour un marathon de 7 heures jusqu'en Caroline du Sud .

La course de minuit avec l'oncle Joe

Notre mission était urgente. Notre client en Caroline du Sud, propriétaire de Crazy Skates , se préparait pour la période la plus chargée de l'année : Noël. Il avait besoin de nous avant l'ouverture officielle pour les fêtes.

On a fait du stop avec l'oncle du client – ​​appelons-le "Uncle Joe."Joe, c'est une légende. Pendant sept heures, en pleine nuit, on a roulé vers le nord. On était épuisés, le corps endolori à force de rester debout au stand pendant quatre jours d'affilée. Mais l'adrénaline (et peut-être un peu trop de café) nous ont permis de tenir le coup.

Nous n'avons pas dormi car nous savions ce qui nous attendait à l'autre bout.

Un pays des merveilles de Noël au milieu de nulle part

Nous sommes finalement arrivés en Caroline du Sud. L'endroit était... unique.

De l'extérieur, le lieu se dresse paisiblement dans un espace vaste et presque isolé. C'est une destination touristique de premier plan, le genre d'endroit pour lequel on parcourt des kilomètres. Mais y entrer, c'était comme pénétrer dans une autre dimension.

Le contraste était saisissant. Une minute, nous étions sur un parking tranquille ; la minute suivante, nous étions entourés de murs de patins à roulettes colorés, de néons et de piles de cadeaux de Noël prêts pour la frénésie des fêtes. Ce n'était pas qu'une simple salle d'arcade ; c'était un véritable lieu de rencontre. Et notre mission était de nous assurer que la technologie soit à la hauteur des attentes.

Cet endroit fonctionne sur réservation. Pour l'instant, il était vide, mais dans quelques jours, le parking serait plein à craquer de familles. Il fallait absolument que tout soit parfait avant leur arrivée.

Serrer les vis (littéralement)

Le client est un grand fan de Skyfun. Déambuler dans son espace de loisirs, c'était comme parcourir notre propre catalogue :

• Cinéma VR 4 places

• Simulateur de réalité virtuelle à double 360° (L'attraction principale)

• Simulateur de course à 3 écrans

• • Sans oublier nos rangées de jeux d'arcade et de machines à pinces

Le défi consistait à manipuler le casque de réalité virtuelle Double 360° . C'est une machine impressionnante, mais le transport longue distance entre l'usine et la Caroline du Sud avait provoqué le desserrage de certains accessoires. Ce problème est fréquent avec les engins lourds lors de longs trajets routiers.

Malgré les sept heures de route et le manque de sommeil, notre équipe technique n'a pas chômé. Nous nous sommes mis au travail sans tarder.

1. Vérification du matériel : Nous avons resserré tous les boulons et fixé les accessoires non fixés sur le casque de réalité virtuelle 360.

2. Optimisation logicielle : Nous avons démarré chaque machine, des casques de réalité virtuelle aux PC de simulation de course, afin de garantir un fonctionnement fluide et sans latence des jeux.

Passage du flambeau

Réparer les machines ne représente que la moitié du travail. L'autre moitié consiste à s'assurer que le client sait comment les utiliser efficacement. Nous les avons formés sur :

• • Comment assurer la sécurité des invités dans un appareil de réalité virtuelle à 360°.

• • Comment résoudre les petits problèmes logiciels un samedi soir chargé.

• • Comment entretenir un équipement pour prolonger sa durée de vie de plusieurs années.

Une fois notre mission terminée, le personnel ne se contentait plus d'appuyer sur des boutons ; ils étaient de véritables opérateurs . Ils étaient sûrs d'eux. Et c'est la confiance qui fait vendre des billets.

Pourquoi nous l'avons fait gratuitement

Voici la partie qui surprend les gens.

Nous n'avons facturé ni les frais de déplacement, ni la main-d'œuvre, ni la formation.

Ce voyage était offert par la maison.

On dit chez nous que la réputation se construit comme une tour, brique par brique.

Nous savions que si ce lieu connaissait une saison de Noël réussie et sans accroc, cela valait bien plus pour Skyfun que n'importe quelle facture de service. Le soulagement du client et ses sincères remerciements étaient notre seule récompense.

Nous n'avons pas roulé 7 heures de nuit pour des frais de réparation. Nous l'avons fait parce que nous voulons que Crazy Skates vive sa meilleure période de Noël. Nous voulons que les enfants de Caroline du Sud soient émerveillés par notre réalité virtuelle. Nous voulons que le client dise à ses amis :"Skyfun showed up when I needed them."

À nos amis de Caroline du Sud : Joyeux Noël ! Nous espérons que vos joueurs passeront un super moment ! 🎄✨

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