Поддръжка на дълги разстояния от Skyfun: Безплатна инсталация, тестване и обучение от Skyfun

Денят на разглобяването на IAAPA Expo в Орландо обикновено е хаотичен. Мотокари са навсякъде, кутии се залепват с тиксо и всички не спят. Обикновено това е моментът, в който се свличаме на земята, стягаме си багажа и се отправяме към летището за заслужена почивка.

Но тази година, когато светлините на конгресния център угаснаха, нашият екип не се насочи към терминала. Не и този път.

Тъй като последната кутия беше опакована в IAAPA, вместо да се настаним в хотел, скочихме в кола за 7-часово маратонско пътуване до Южна Каролина .

Среднощното бягане с чичо Джо

Нашата мисия беше спешна. Клиентът в Южна Каролина, собственикът на Crazy Skates , се готвеше за най-натоварения сезон на годината: Коледа. Имаше нужда от нас преди голямото си празнично откриване.

Пътувахме с чичото на клиента – да го наречем "Uncle Joe."Джо е легенда. Седем часа, през посред нощ, карахме на север. Бяхме изтощени, телата ни боляха от четиридневното стоене на щанда. Но адреналинът (и може би многото кафе) ни държаха да продължим.

Не спахме, защото знаехме какво ни чака на другия край.

Коледна приказна страна насред нищото

Най-накрая пристигнахме в Южна Каролина. Мястото беше... уникално.

Отвън мястото е разположено тихо в просторна, почти изолирана зона. Това е „местоположение за посещение“ – от онези места, до които хората пътуват с километри. Но влизането вътре беше като преминаване в различно измерение.

Контрастът беше поразителен. В един момент бяхме на тих паркинг; в следващия бяхме заобиколени от стени от цветни ролкови кънки, неонови светлини и купища коледни подаръци, готови за празничната суматоха. Това не беше просто аркадна зала; това беше обществен център. И нашата работа беше да се уверим, че технологиите отговарят на очакванията.

Това място работи по модел „резервация“. В момента беше празно, но след няколко дни паркингите отвън щяха да преливат от семейства. Трябваше да се уверим, че всичко е перфектно, преди да пристигнат.

Затягане на винтовете (буквално)

Клиентът е голям фен на Skyfun. Разходката през неговата развлекателна зона беше като разходка през нашия собствен каталог:

• 4-местно VR кино

• Двоен 360° VR симулатор (основната атракция)

• 3-екранен състезателен симулатор

• • Плюс редове от нашите аркадни игри и машини с нокти

Предизвикателството беше Double 360° VR . Това е звяр като машина, но транспортът на дълги разстояния от фабриката до Южна Каролина беше довел до разхлабване на някои аксесоари. Това е често срещано при тежки машини при дълги пътувания.

Въпреки 7-часовото пътуване и липсата на сън, нашият технически екип не почиваше. Започнахме директно на работа:

1. Проверка на хардуера: Затегнахме всеки болт и закрепихме разхлабените аксесоари на 360 VR.

2. Настройка на софтуера: Стартирахме всяка една машина – от VR очилата до компютрите за състезателни симулатори – за да гарантираме, че игрите ще работят гладко и без забавяне.

Предаване на факела

Ремонтът на машините е само половината от работата. Другата половина е да се уверим, че клиентът знае как да ги управлява ефективно. Обучихме ги на:

• • Как безопасно да обезопасите гостите в 360° VR устройство.

• • Как да отстраните малки софтуерни проблеми в натоварена съботна вечер.

• • Как да поддържате оборудването, за да удължите експлоатационния му живот с няколко години.

Когато приключихме, персоналът не просто натискаше бутони; те бяха оператори . Те бяха уверени. А увереността е това, което продава билети.

Защо го направихме безплатно

Ето частта, която изненадва хората.

Не взимахме такса за пътуването. Не взимахме такса за труда. Не взимахме такса за обучението.

Това пътуване беше за сметка на къщата.

Имаме една поговорка: Репутацията се гради като кула, тухла по тухла.

Знаехме, че ако това място има успешен, безпроблемен коледен сезон, това ще е по-ценно за Skyfun от която и да е фактура за услуга. Облекчението на клиента и неговото искрено „Благодаря“ бяха единственото плащане, от което се нуждаехме.

Не карахме 7 часа през нощта за такса за ремонт. Направихме го, защото искаме Crazy Skates да имат най-добрата си Коледа досега. Искаме децата в Южна Каролина да бъдат смаяни от нашата виртуална реалност. Искаме клиентът да каже на приятелите си,"Skyfun showed up when I needed them."

До нашите приятели в Южна Каролина: Весела Коледа! Надяваме се играчите ви да се забавляват страхотно! 🎄✨

www.skyfunvr.com

WhatsApp: 8618127818571

имейл адрес:sunnyzhang@skyfungame.com